【调查结果】平原县政府网站和政务新媒体建设管理调查问卷结果反馈

为提升我县政府网站与政务新媒体的服务水平和用户体验，我县于2025年10月14日~2025年11月14日期间开展了在线问卷调查活动。现将本次调查结果反馈如下：

一、调查基本情况

本次调查采用匿名网络问卷形式，内容涵盖用户使用习惯、平台功能需求及满意度等方面。调查期间共回收有效问卷34 份。

二、调查结果分析

1.  用户以中青年为主，偏好移动端访问：参与者年龄主要集中在19至49岁之间，最常使用智能手机访问政府网站和政务新媒体。

2.  微信是主要信息获取平台，政策查询为核心需求：微信公众号是用户最常使用的政务新媒体平台。用户访问的主要目的是“查询政策”和“浏览政务新闻”。

3.  搜索功能最受重视，互动体验有待加强：用户认为“搜索即服务”、“无障碍访问”是最实用的功能。同时，用户希望增加“转发、分享”、“留言评论”等互动功能。调查也反映出部分栏目内容更新不及时、部分功能不易发现或失效等问题。

4.  信息呈现偏好图文结合：用户普遍倾向于通过“图文结合链接分享”或“以文字为主，以图片为辅”的形式获取信息。

三、下一步工作计划

一是优化功能体验，强化“搜索即服务”能力，完善无障碍和适老化功能，优化互动交流渠道，及时响应群众留言。二是丰富内容供给，确保信息及时准确更新，加大最新政策解读力度，采用图文、视频等多元化形式呈现信息，提升可读性。三是 提升服务效能，畅通在线办事入口，整合政务服务资源，推动更多事项“网上办、掌上办”，提升政务服务便捷度。

感谢广大市民的积极参与。我们将认真研究各项意见建议，持续改进工作，努力打造更加高效便捷的政务公开和政务服务平台。